EXPRESIONES MARAVILLOSAS Preguntas frecuentes

¿QUÉ ARTÍCULOS SE PUEDEN PERSONALIZAR?
Los artículos se etiquetarán como "Personalización disponible" si se pueden personalizar. La personalización es gratuita, complete el cuadro "Ordenar instrucciones especiales" al momento de pagar o seleccione sus opciones en los menús proporcionados.


ACABO DE REALIZAR UN PEDIDO, ¿CUÁNDO LLEGARÁN MIS ARTÍCULOS?
La mayoría de los artículos se fabrican bajo pedido, lo que significa que se fabrican especialmente para usted al recibir su pedido y el envío puede tardar entre 3 y 5 días.

Algunos artículos, como mantas y capas, pueden tardar hasta 7 días en enviarse.

Recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido una vez que se haya realizado su pedido. Una vez que se envíe su pedido, recibirá un número de seguimiento.

Tiempos promedio de entrega:
EE.UU. 7 - 21 días
Canadá 8 - 21 días
Se pueden aplicar cargos aduaneros


¿MI ORDEN NO HA LLEGADO?
Solicitamos amablemente a todos los clientes que esperen la siguiente cantidad de días después de la fecha de compra antes de enviar una consulta de envío:

Joyas y otros artículos - 16 días
Mantas / Capas - 24 días


ORDENÉ 2 ARTÍCULOS, ¿POR QUÉ RECIBÍ SOLO UNO?
Los artículos del pedido pueden enviarse por separado debido a razones logísticas y algunos artículos pueden tardar más en procesarse.


¿HICE UN PEDIDO PERO NO RECIBÍ UN CORREO ELECTRÓNICO DE CONFIRMACIÓN?
Por favor revise su carpeta de spam para ver si su correo electrónico de confirmación fue enviado allí.


ERRÉ MI DIRECCIÓN DE ENVÍO Y/O ESPECIFICACIONES DEL PRODUCTO. ¿PUEDO CAMBIARLO?
Si esto le sucede, chatee con nosotros en nuestro sitio web o envíenos un correo electrónico a "support@wondrousexpressions.com" lo antes posible y haremos todo lo posible para ayudarlo a cancelar y volver a enviar su pedido. Tenga en cuenta que, aunque haremos todo lo posible para ayudar, dependiendo de la etapa de procesamiento de su pedido, no podemos prometer que podremos cancelarlo.


CAMBIÉ DE OPINIÓN ¿ME GUSTARÍA UN REEMBOLSO?
No ofrecemos reembolsos por "cambio de opinión". Somos una pequeña empresa y la mayoría de nuestros productos están hechos especialmente para usted al recibir su pedido.

Si se encuentra en esta situación, chatee con nosotros en nuestro sitio web o envíenos un correo electrónico a "support@wondrousexpressions.com" lo antes posible y haremos todo lo posible para ayudarlo.

Si el pedido aún no está en progreso, es posible que podamos reembolsarle; sin embargo, no podemos hacer ninguna promesa.


¿QUÉ MÉTODOS DE PAGO UTILIZA?
Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito, Shop Pay, Google Pay, Pay Pal



NO TENGO NÚMERO DE SEGUIMIENTO, ¿CUÁNDO LO RECIBIRÉ?
Recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido una vez que se haya realizado y recibirá un número de seguimiento una vez que se envíe su pedido.

Le enviaremos un número de seguimiento por correo electrónico tan pronto como se envíe su pedido para que pueda realizar un seguimiento de su pedido.


¿CUÁNDO SE ENVIARÁ MI PEDIDO?
La mayoría de los artículos se fabrican bajo pedido, lo que significa que se fabrican especialmente para usted al recibir su pedido y el envío puede tardar entre 3 y 5 días.

Algunos artículos, como mantas y capas, pueden tardar hasta 7 días en enviarse.

Recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido una vez que se haya realizado su pedido. Una vez que se envíe su pedido, recibirá un número de seguimiento.


¿DÓNDE ENCUENTRO OFERTAS PARA TU TIENDA?
Es probable que tengamos una oferta especial en nuestro sitio; sin embargo, si se suscribe a nuestro boletín informativo, recibirá un código de descuento del 15 % junto con descuentos periódicos en nuestro boletín mensual.
Visítanos en las redes sociales para ofertas especiales y nuevos lanzamientos.


¿EL ARTÍCULO SE MUESTRA COMO ENTREGADO PERO NO LO HE RECIBIDO?
Si el paquete fue marcado como entregado por el transportista, pero aún no lo has recibido, lamentablemente no podemos cubrir el costo de reenvío o reembolso del pedido.

Puede haber casos en los que se realizó la entrega, pero el paquete se dejó en un lugar inesperado en su dirección.

Le recomendamos que se comunique con el transportista y le pregunte si el repartidor dejó algún detalle adicional.

Por ejemplo: "Dejado debajo de la mesa en el porche trasero".

Si no puede localizar el paquete, deberá realizar un nuevo pedido para que se lo reenvíen. *Asegúrese de confirmar que la dirección de envío es correcta.


POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Cualquier reclamo por artículos mal impresos, dañados o defectuosos debe enviarse dentro de las 4 semanas posteriores a la recepción del producto.

Para paquetes perdidos en tránsito, todos los reclamos deben presentarse a más tardar 4 semanas después de la fecha de entrega estimada. Las reclamaciones consideradas un error por nuestra parte están cubiertas por nuestra cuenta.

Si nota un problema con los productos o cualquier otra cosa en el pedido, comuníquese con nuestro equipo de soporte en: support@wondrousexpressions.com.

La dirección de devolución se establece de forma predeterminada en una dirección que recoge y destruye estos pedidos. Esto significa que cualquier pedido no entregado no podrá devolverse ni reenviarse.

Dirección incorrecta: si proporciona una dirección que el mensajero considera insuficiente, el envío será destruido.

No reclamado: los envíos que no son reclamados se destruyen y usted será responsable del costo de un reenvío.

Por favor contáctenos antes de devolver cualquier producto. No reembolsamos pedidos por arrepentimiento del comprador y no ofrecemos cambios.

Esta Política se regirá e interpretará de acuerdo con el idioma inglés, independientemente de cualquier traducción realizada para cualquier propósito.


¿CUÁL ES SU POLÍTICA DE REEMBOLSO?
Se considerarán reembolsos en los casos en los que exista evidencia de un Producto Roto o Error de Impresión, siempre que recibamos una queja sobre el producto defectuoso dentro de los 30 días siguientes a la fecha de entrega del Producto al cliente.


¿CUÁL ES SU POLÍTICA DE CAMBIO?
Lamentablemente no podemos ofrecer cambios.


GARANTÍAS
Los productos se venden "tal cual" sin garantía, explícita o implícita. No ofrecemos ninguna garantía de rendimiento o uso.


TÉRMINOS Y POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Consulte nuestros términos y política de privacidad aquí:
https://www.wondrousexpressions.com/policies/privacy-policy