تعبيرات رائعة - الأسئلة المتداولة

ما هي العناصر التي يمكن تخصيصها؟
سيتم تصنيف العناصر على أنها "التخصيص متاح" إذا كان من الممكن تخصيصها. التخصيص مجاني، املأ مربع - طلب تعليمات خاصة - عند تسجيل المغادرة أو حدد اختياراتك في القوائم المتوفرة.


لقد قمت للتو بتقديم طلب، متى ستصل العناصر الخاصة بي؟
يتم تصنيع معظم العناصر حسب الطلب مما يعني أنها مصنوعة خصيصًا لك عند استلام طلبك وقد يستغرق شحنها ما يصل إلى 3-5 أيام.

قد يستغرق شحن بعض العناصر مثل البطانيات والعباءات ما يصل إلى 7 أيام.

سوف تتلقى رسالة تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني بمجرد تقديم طلبك. بمجرد شحن طلبك، سوف تتلقى رقم تتبع.

متوسط ​​أوقات التسليم:
الولايات المتحدة الأمريكية 7 - 21 يومًا
كندا 8 - 21 يومًا
قد يتم تطبيق رسوم جمركية


لم يصل طلبي؟
نطلب من جميع العملاء الانتظار للعدد التالي من الأيام بعد تاريخ الشراء قبل إرسال استفسار الشحن:

المجوهرات والأشياء الأخرى - 16 يومًا
بطانيات / عباءات - 24 يومًا


لقد طلبت عنصرين، لماذا استلمت عنصرًا واحدًا فقط؟
قد يتم شحن عناصر الطلب بشكل منفصل لأسباب لوجستية وقد تستغرق معالجة بعض العناصر وقتًا أطول.


لقد قدمت طلبًا ولكن لم أتلق رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني؟
يرجى التحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها لمعرفة ما إذا تم إرسال رسالة التأكيد الإلكترونية هناك.


لقد أخطأت في عنوان الشحن و/أو مواصفات المنتج. هل يمكنني تغييره؟
إذا حدث هذا لك، فيرجى الدردشة معنا على موقعنا الإلكتروني أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على "support@wondrousexpressions.com" في أقرب وقت ممكن وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك في إلغاء طلبك وإعادة تقديمه. يرجى ملاحظة أنه على الرغم من أننا سنبذل قصارى جهدنا للمساعدة، اعتمادًا على مرحلة معالجة طلبك، إلا أنه لا يمكننا أن نعدك بأننا سنكون قادرين على إلغاءه.


لقد غيرت رأيي وأريد استرداد الأموال؟
نحن لا نعرض المبالغ المستردة مقابل "تغيير الرأي" فنحن شركة صغيرة ومعظم منتجاتنا مصنوعة خصيصًا لك عند استلام طلبك.

إذا وجدت نفسك في هذا الموقف، فيرجى الدردشة معنا على موقعنا الإلكتروني أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على "support@wondrousexpressions.com" في أقرب وقت ممكن وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك.

إذا لم يكن الطلب قيد التنفيذ بعد، فقد نتمكن من رد أموالك إليك، ومع ذلك، لا يمكننا تقديم أي وعود.


ما هي طرق الدفع التي تستخدمها؟
نحن نقبل جميع بطاقات الائتمان الرئيسية، Shop Pay، Google Pay، Pay Pal



ليس لدي رقم تتبع، متى سأحصل عليه؟
ستتلقى رسالة تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني بمجرد تقديم طلبك وستتلقى رقم تتبع بمجرد شحن طلبك.

سنرسل لك رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني بمجرد شحن طلبك حتى تتمكن من تتبع طلبك.


عندما سوف السفينة لبلدي؟
يتم تصنيع معظم العناصر حسب الطلب مما يعني أنها مصنوعة خصيصًا لك عند استلام طلبك وقد يستغرق شحنها ما يصل إلى 3-5 أيام.

قد يستغرق شحن بعض العناصر مثل البطانيات والعباءات ما يصل إلى 7 أيام.

سوف تتلقى رسالة تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني بمجرد تقديم طلبك. بمجرد شحن طلبك، سوف تتلقى رقم تتبع.


أين أجد العروض لمتجرك؟
من المحتمل أن يكون لدينا عرض خاص مدرج على موقعنا، ولكن إذا قمت بالتسجيل في نشرتنا الإخبارية، فستتلقى رمز خصم بقيمة 15% بالإضافة إلى خصومات دورية في نشرتنا الإخبارية الشهرية.
تابعنا على وسائل التواصل الاجتماعي للحصول على العروض الخاصة والإصدارات الجديدة.


يظهر المنتج كما تم تسليمه ولكنني لم أستلمه؟
إذا تم وضع علامة على الطرد على أنه تم تسليمه من قبل شركة النقل، ولكنك لم تستلمه بعد، فنحن للأسف غير قادرين على تغطية تكلفة إعادة شحن الطلب أو استرداد ثمنه.

قد تكون هناك حالات تم فيها التسليم، ولكن تم ترك الطرد في مكان غير متوقع على عنوانك.

نحن نشجعك على التواصل مع شركة النقل والاستفسار عما إذا كان موظف التوصيل قد ترك أي تفاصيل إضافية.

على سبيل المثال: "يسارًا تحت الطاولة في الشرفة الخلفية".

إذا لم تتمكن من تحديد موقع الطرد، فستحتاج إلى تقديم طلب جديد لإعادة شحنه. *يرجى التأكد من صحة عنوان الشحن.


سياسة العائدات
يجب تقديم أي مطالبات بخصوص العناصر المطبوعة بشكل خاطئ أو التالفة أو المعيبة في غضون 4 أسابيع بعد استلام المنتج.

بالنسبة للطرود المفقودة أثناء النقل، يجب تقديم جميع المطالبات في موعد لا يتجاوز 4 أسابيع بعد تاريخ التسليم المتوقع. تتم تغطية المطالبات التي تعتبر خطأ من جانبنا على نفقتنا.

إذا لاحظت مشكلة في المنتجات أو أي شيء آخر في الطلب، فيرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا على: support@wondrousexpressions.com.

يتم تعيين عنوان الإرجاع افتراضيًا على العنوان الذي يجمع هذه الطلبات ويدمرها. وهذا يعني أنه لا يمكن إرجاع أو إعادة شحن أي طلب لم يتم تسليمه.

عنوان خاطئ - إذا قدمت عنوانًا تعتبره شركة الشحن غير كافٍ، فسيتم تدمير الشحنة.

لم تتم المطالبة بها - يتم تدمير الشحنات التي لم تتم المطالبة بها وستكون مسؤولاً عن تكلفة إعادة الشحن.

يرجى الاتصال بنا قبل إرجاع أي منتجات. نحن لا نقوم برد الطلبات بسبب ندم المشتري، ولا نقدم عمليات الاستبدال.

تخضع هذه السياسة وتفسر وفقًا للغة الإنجليزية، بغض النظر عن أي ترجمات تتم لأي غرض كان.


ما هي سياسة استرداد الخاص بك؟
سيتم النظر في المبالغ المستردة في الحالات التي يوجد فيها دليل على وجود منتج مكسور أو خطأ في الطباعة، بشرط أن نتلقى شكوى بشأن المنتج المعيب خلال 30 يومًا من يوم تسليم المنتج إلى العميل.


ما هي سياسة الاستبدال الخاصة بك؟
لسوء الحظ، نحن غير قادرين على تقديم التبادلات.


الضمانات
تُباع المنتجات "كما هي" دون أي ضمان، صريحًا أو ضمنيًا. نحن لا نقدم أي ضمانات للأداء أو الاستخدام.


الشروط وسياسة الخصوصية
راجع الشروط وسياسة الخصوصية الخاصة بنا هنا:
https://www.wondrousexpressions.com/policies/privacy-policy